在一般的看法里,要想運營好一臺自動售貨機,較為重要的因素就是選址。點位選好了,客流量有保證,就覺得是躺賺了。其實,現在自動售貨機的數量變得越來越多,很多的消費者都變得挑剔起來了,許多自動售貨機的運營商在關注檳榔零食自動售貨機的盈利率的時候發現一個有趣的現象:流失的消費者,原因卻非常簡單,而確實是非常關鍵的要素,下面我們來了解一下究竟有哪些基礎的因素在影響著客戶的成交。
因素一:機器是否干凈整潔?
現在自動售貨機售賣產品占有很大比重的就是食品飲料,而食品安全是現在許多消費者最注重的問題,但是自動售貨機和人不一樣,沒有辦法張嘴告訴消費者這些商品的質量,所以許多消費者只能通過眼睛來看以判斷所獲取服務的質量,而機器的外觀的干凈整潔就是整個自動售貨機服務的基本要素之一。而那些破破爛爛或者機器布滿灰塵和污漬的自動售貨機怎么會使得消費者感覺到商品的安全呢?而這樣的機器就無法讓消費者來進行第二次購物。
因素二:支付體驗是否便捷暢順?
在所有的零售業的服務分析中,支付體驗就是最關鍵的一點。現在是高節奏的時代,許多的消費者都是最求快速的消費方式,越來越講究的就是時間效率,所以使得支付體驗成為服務質量的一個核心細節 ,所以運營上門要注意了,選擇機器的時候,無論如何都要將移動支付加入到機器上面,這樣就能使得自動售貨機用速度的同時,也讓消費者有更多的使用選擇,就行我們習慣于刷信用卡而不是使用現金一樣,有時候快速的支付方式會吸引很多的消費者。
因素三:是否有趣味互動?
許多行業都是十分注重服務的,而服務總是相互的,互動也是人類自然的天性,所以任何時候就不能忘記和客戶進行互動,因為這是使客戶加深印象的重要手段,一張小的貼紙,一個意外的驚喜,一個搞笑的游戲,每個細節都傳遞著企業對消費者的用心,而這份用心也代表著服務的核心,運營的本質。在檳榔零食自動售貨機里置入好的互動體驗,肯定會大大增加趣味性,消費者也會趨之若鶩。
以上就是我們給出的一些小建議,其實運營自動售貨機和做其他任何生意一樣,關注細節、關注客戶需求,或許你會有意外的收獲!